خدمة بلاغ رقمي

أعلنت هيئة الرقابة النووية والإشعاعية عن تفعيل خدمة “بلاغ رقمي”، التي أطلقتها هيئة الحكومة الرقمية عبر مركز “آمر”، وذلك في إطار حرص الهيئة على تعزيز قنوات التواصل مع المستفيدين، وتمكينهم من المشاركة في تحسين وتطوير الخدمات الرقمية.

وأوضحت الهيئة أن تفعيل خدمة “بلاغ رقمي” يهدف إلى إتاحة تجربة أكثر سلاسة وشفافية في التعامل مع الخدمات الرقمية، من خلال تمكين المستفيدين من رفع ملاحظاتهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتسريع الاستجابة، ورفع مستوى رضا المستفيدين.

وتوفر الخدمة ثلاثة مسارات رئيسية لاستقبال بلاغات المستفيدين، تشمل “تقديم شكوى” لتصعيد الشكاوى المرتبطة بالخدمات الرقمية في حال تجاوز مدة المعالجة أو تعذر تقديمها، و”طلب تحول” لتمكين المستفيد من اقتراح تحويل خدمة تقليدية إلى خدمة رقمية، إضافة إلى “اقتراح تطوير” لتقديم أفكار ومقترحات تسهم في تطوير وتحسين الخدمات الرقمية.

وأكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي تكاملًا مع جهودها المستمرة في تعزيز المشاركة الإلكترونية، والاستفادة من آراء المستفيدين ومقترحاتهم، بما يدعم تطوير الخدمات ورفع كفاءتها، تماشيًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، نحو تقديم خدمات حكومية رقمية مبتكرة تلبي تطلعات المستفيدين.