اتفاقية مستوى الخدمة
تؤكد هيئة الرقابة النووية والإشعاعية حرصها على تحقيق رضا المستفيدين وذلك من تقديم خدماتها الإلكترونية على مدار الساعة مع الالتزام بمعايير زمنية محددة لتقديم هذه الخدمات، علما بأن الزمن المستغرق لاستكمال معالجة الطلب لا يشمل استكمال البيانات الناقصة في حال لم يقوم المستفيد بتقديم كافة المعلومات والبيانات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة الطلب من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة الخدمة ذلك.
مستويات تقديم الخدمة الإلكترونية
|
الخدمات الرئيسية |
الخدمات الفرعية |
اتفاقية مستوى الخدمة |
|
أمان |
إصدار وتعديل رخصة ممارسة إشعاعية |
45 يوم عمل بعد استكمال مسوغات الطلب وقبوله من هيئة الرقابة النووية والإشعاعية |
|
تجديد رخصة ممارسة إشعاعية |
30 يوم عمل بعد استكمال مسوغات الطلب وقبوله من هيئة الرقابة النووية والإشعاعية |
|
|
تعريف منشأة بها ممارسات إشعاعية |
5 أيام عمل |
|
|
ترخيص استيراد المصادر الإشعاعية |
5-10 أيام عمل |
|
|
ترخيص تصدير المصادر الإشعاعية |
5-10 أيام عمل |
|
|
ترخيص نقل حيازة المصادر الإشعاعية |
5-10 أيام عمل |
|
|
مسؤول الحماية من الإشعاع
|
التسجيل في اختبار مسؤولي الحماية من الإشعاع |
فوري |
|
تجديد رخصة مسؤول الحماية من الإشعاع |
فوري |
|
|
إصدار رخصة مسؤول الحماية من الإشعاع |
5 أيام عمل |
|
|
علاقات المستفيدين |
الاستفسارات |
5 أيام عمل |
|
استقبال البلاغات |
فوري |
|
|
الشكاوى والاقتراحات |
5 أيام عمل |
|
|
طلبات البيانات |
10 أيام عمل (لطلبات مشاركة البيانات وطلبات حرية المعلومات) 30 يوم (لطلبات حقوق أصحاب البيانات الشخصية) |
|
|
بناء القدرات الوطنية |
التسجيل في البرامج التدريبية |
30* يوم عمل (من فترة انتهاء التسجيل على البرنامج التدريبي) |