اتفاقية مستوى الخدمة

تؤكد هيئة الرقابة النووية والإشعاعية حرصها على تحقيق رضا المستفيدين وذلك من تقديم خدماتها الإلكترونية على مدار الساعة مع الالتزام بمعايير زمنية محددة لتقديم هذه الخدمات، علما بأن الزمن المستغرق لاستكمال معالجة الطلب لا يشمل استكمال البيانات الناقصة في حال لم يقوم المستفيد بتقديم كافة المعلومات والبيانات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة الطلب من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة الخدمة ذلك.

الخدمات الرئيسية	الخدمات الفرعية	اتفاقية مستوى الخدمة
أمان	إصدار وتعديل رخصة ممارسة إشعاعية	45 يوم عمل بعد استكمال مسوغات الطلب وقبوله من هيئة الرقابة النووية والإشعاعية
	تجديد رخصة ممارسة إشعاعية	30 يوم عمل بعد استكمال مسوغات الطلب وقبوله من هيئة الرقابة النووية والإشعاعية
	تعريف منشأة بها ممارسات إشعاعية	5 أيام عمل
	ترخيص إستيراد المصادر الإشعاعية	5-10 أيام عمل
	ترخيص تصدير المصادر الإشعاعية	5-10 أيام عمل
	ترخيص نقل حيازة المصادر الإشعاعية	5-10 أيام عمل
مسؤول الحماية من الإشعاع	التسجيل في إختبار مسؤولي الحماية من الإشعاع	فوري
	تجديد رخصة مسؤول الحماية من الإشعاع	فوري
	إصدار رخصة مسؤول الحماية من الإشعاع	5 أيام عمل
علاقات المستفيدين	الإستفسارات	5 أيام عمل
	إستقبال البلاغات	فوري
	الشكاوى والإقتراحات	5 أيام عمل
بناء القدرات الوطنية	التسجيل في البرامج التدريبية	30* يوم عمل (من فترة انتهاء التسجيل على البرنامج التدريبي)